مركز السياسات والوثائق القانونية
مرجع منظم للسياسات العامة ووثائق الحوكمة التي توضح حقوق العملاء والزوار، وآلية تقديم الخدمات، وضوابط الخصوصية والأمن والضمان والدعم.
السياسات العامة ووثائق الحوكمة
لكل سياسة صفحة مستقلة ورابط مباشر وقائمة محتويات داخلية، مع بيان تاريخ السريان وآخر تحديث ورقم الإصدار.
السياسات العامة
السياسات الموجهة إلى زوار الموقع والعملاء ومستخدمي المنتجات والخدمات.
الشروط والأحكام
تنظيم استخدام الموقع وطلبات الخدمات والعلاقة السابقة لإصدار عرض السعر أو توقيع العقد.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
توضيح البيانات التي قد تُجمع، وأغراض استخدامها، وحقوق أصحاب البيانات، والنقل خارج المملكة.
سياسة أمن المعلومات
المبادئ العامة لحماية سرية وسلامة وتوفر المعلومات والأنظمة.
سياسة الملكية الفكرية
تحديد حقوق المحتوى والبرمجيات والتخصيصات وبيانات العميل.
سياسة الضمان
تحديد نطاق ضمان المنتجات البرمجية ومدة الضمان الافتراضية والاستثناءات.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
قواعد إلغاء الطلبات والخدمات بعد إصدار عرض السعر أو بدء التنفيذ.
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
ساعات الدعم وتصنيف البلاغات والتصعيد وحدود تطبيق مستوى الخدمة.
سياسة ملفات الارتباط
أنواع ملفات الارتباط وأغراض استخدامها وكيفية التحكم بها.
سياسة الاستخدام المقبول
ضوابط استخدام الموقع والمنتجات والحسابات والواجهات البرمجية.
سياسة الإفصاح عن الثغرات الأمنية
قواعد الإبلاغ المسؤول عن الثغرات وما هو مسموح أو محظور أثناء البحث.
وثائق الحوكمة والامتثال
ملخصات عامة منشورة للحوكمة والتشغيل والامتثال، ولا تتضمن الإجراءات الداخلية أو المعلومات الأمنية الحساسة.
سياسة السلوك المهني ومكافحة التمييز
ملخص عام لمبادئ النزاهة والاحترام وتعارض المصالح والبلاغات المهنية.
سياسة العمل والتشغيل
ملخص عام لمنهجية تنفيذ المشاريع وإدارة التغيير والدعم والتسليم.
ملخص ضوابط أمن المعلومات
ملخص عام للحوكمة والضوابط الأمنية دون كشف الإعدادات أو الإجراءات الحساسة.