سياسة الخصوصية وحماية البيانات
توضيح البيانات التي قد تُجمع، وأغراض استخدامها، وحقوق أصحاب البيانات، والنقل خارج المملكة.
- تاريخ السريان
- 27 يوليو 2026م
- آخر تحديث
- 27 يوليو 2026م
- الإصدار
- 2.0
1.النطاق
تطبق هذه السياسة على بيانات زوار الموقع والعملاء ومستخدمي المنتجات وقنوات الدعم والتواصل، وعلى البيانات التشغيلية التي تتم معالجتها ضمن نطاق الخدمة.
2.فئات البيانات التي قد تُجمع
- بيانات التعريف والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات المنشأة.
- بيانات الطلبات والعقود والفوترة والتحصيل.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP وسجلات الدخول والأحداث والأجهزة.
- بيانات الدعم الفني، مثل التذاكر والمرفقات ولقطات الشاشة وسجلات الأعطال.
- بيانات التوظيف عند التقدم للوظائف.
3.أغراض المعالجة
- الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وتنفيذ العقود.
- تشغيل المنتجات وإدارة الحسابات والصلاحيات.
- تقديم الدعم الفني والصيانة وتحسين الجودة.
- حماية الأنظمة ومنع الاحتيال والتحقيق في الحوادث.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتعاقدية.
- إرسال اتصالات تسويقية عند وجود أساس نظامي أو موافقة قابلة للسحب.
4.أساس المعالجة
تتم المعالجة بحسب طبيعة الحالة استنادًا إلى تنفيذ طلب أو عقد، أو التزام نظامي، أو مصلحة مشروعة منضبطة، أو موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.
6.نقل البيانات خارج المملكة
قد تستلزم بعض الخدمات التقنية إتاحة أو معالجة بيانات خارج المملكة. يتم ذلك وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة، وباستخدام ضمانات مناسبة مثل تقييد الوصول والتشفير والالتزامات التعاقدية وتقييم المخاطر بحسب الحالة.
7.الاحتفاظ والإتلاف
تُحتفظ البيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض أو الوفاء بالتزام نظامي أو تعاقدي، ثم تُحذف أو تُتلف أو تُخفى هويتها بطريقة مناسبة.
8.حقوق أصحاب البيانات
- طلب العلم بالبيانات وطرق معالجتها.
- طلب الوصول أو التصحيح أو الإتلاف متى انطبقت الشروط النظامية.
- سحب الموافقة عندما تكون الموافقة أساس المعالجة.
- تقديم استفسار أو شكوى عبر البريد الرسمي.
9.طلبات الخصوصية
تُرسل الطلبات إلى colecirclehq@gmail.com. وقد نطلب بيانات تحقق مناسبة قبل تنفيذ الطلب لحماية البيانات من الإفصاح غير المصرح.
